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Nous garantissons que les produits sont exempts de défauts, entièrement fonctionnels et complets, avec des boîtes et des garanties.

Vous pouvez effectuer un retour dans les 14 jours du calendrier.

Tous les produits doivent être renvoyés dans le même état que vous les avez reçus, accompagnés de coffret, livret, garantie. Vous n’accepterez en aucun cas des produits utilisés ou incomplets.

Si vous trouvez un défaut dans les produits, vous devez nous fournir dès que possible des informations, en joignant à l’adresse e-mail resi@orologin.com dans les 48 heures à compter de la réception de la marchandise (la date de livraison est contraignante).


Comment effectuer un retour

1 : accédez à la section "COMMANDES" CLIQUEZ ICI .

2 - En ce qui concerne la commande à renvoyer, cliquez sur "Détails" et sélectionnez le produit à renvoyer. Ensuite, dans la section "Retour de marchandise", écrivez la raison en détail et cliquez sur "Demander un remboursement".

3: dans la section "Retour de produit", vous pouvez suivre le statut du retour. Dès que vous avez saisi les données, le statut est activé. "En attente de confirmation" lorsque le statut est modifié depuis le service administratif le " En attente du colis ", il sera possible de télécharger la" facture de retour "contenant les données pour renvoyer le produit. Tout changement de statut effectué par l'administration sera signalé au client par courrier électronique.

Le retour sera facturé au client et les frais de douane éventuels (tous les pays européens sauf l'Italie) seront retenus sur le remboursement.
Vous serez remboursé du coût de l'article retourné, net des remises et Frais d'expédition initiaux, moins les frais de collecte.
Le coffret cadeau ou le kit cadeau ne seront en aucun cas remboursés.


Méthode de remboursement
Les méthodes de remboursement dépendent du mode de paiement choisi au moment de la commande:

  • PAIEMENT AVEC PAYPAL: l'annulation est faite directement via PayPal.
  • PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT: le remboursement n’est crédité que sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat.

    Une fois que les marchandises arrivent dans nos bureaux et après les avoir vérifiées, le montant sera ajouté au compte courant du client.

    Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter sur notre chat ou par courrier électronique à l'adresse suivante: resi@orologin.com